解决传统售后 四大管理难题
解决方案
多渠道汇总，信息统一处理
全渠道工单发起售后要求，支持微信、网页、企业微信、小程序、邮件等多渠道，信息统一至售后中心。
提高工单响应速度，统筹信息统一处理，避免信息错误、遗漏、重复的情况。
提升客户售后体验感，无论通过何种渠道均能快速得到反馈。
智能派单，提高工作效率
自定义工单属性，支持根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派。
自动派单，根据设置的规则自动完成派单，实现售后工单自动流转的目的。
手动派单，对于特殊工单支持手动派单，确保每一个售后工单都能顺利进行。
多岗位协同，分工明确
支持跨部门、多角色，在线协同工作，让售后流程在项目全架构中高速运转。
跨部门协作，缩短部门之间的沟通成本与审批周期，并确保信息同步。
多角色同步，根据岗位职责，设置不同的操作权限，保证售后流程高效畅通。
全程统筹，可视化监管
售后工单进程监控，重要节点设置关键提醒、异常预警，保证售后流程高效完成。
进度一目了然，可视化数据面板，随时对异常工单进行处理，避免周期延长。
数据统计与分析，为售后团队的优化与决策提供有效的数据支撑。
客户连接紧密，提升客户满意度
缩短客户工单响应时间，提高客户满意度，同时支持客户满意度调查，客户可直接提交建议或投诉。
客户交流畅通，客户可通过查看最新进度，过程中可对工单提出需求或建议。
客户满意度调查，售后工单完成后由客户确认，客户可对服务进行评价。
改变工作方式，即刻开始
