客服痛点问题
解决方案
智能管理系统，操作简单
智能派单、企业知识库、AI外呼、BI报表等智能化操作，无论从操作，还是数据分析，智能化贯穿全程。
快捷操作，减少客服工作量，三分钟快速上手，基础客服人员即可完成操作。
智能工具，支持客户标签、快速检索、关联企业知识库等，适应更多场景。
多渠道统一，信息统一汇总
多渠道接入客户咨询来源，统一管理，统一服务，数据信息同步汇总管理。
通过一个管理工具即可完成对全渠道的信息，完成智能派单。
全渠道数据分析，统一管理并分析，对客服中心的决策提供全面信息支撑。
多岗位协同，在线同步操作
支持跨部门、多岗位、多角色协同操作，推动企业上下全体快速运转。
跨部门协作，不局限于客服内部，可以一键将工单高效流转到各部门。
岗位权限，可设置例如处理人、抄送人、外援等权限，协同客服中心。
全程进展监控，设置关键提示
可视化工单流程，客服中心可实时查看任务进度，智能提醒，对关键节点进行消息提醒，异常操作或流程设置预警提示
客服数据监控，可对客服响应速度、处理速度等，多维统计客服和客户数据。
客户数据分析，自定义客户统计，如满意度、参评率和客户趋势等数据。
改变工作方式，即刻开始
