超级售后在线派单，引领家电服务新未来

我们经常在街上看到空调拆装，冰箱维修……这样的家电维修小广告，也显示了维修网点很难找到订单，相反的家电品牌找到高质量的网络服务资源并不容易，我们都知道，在整个家电行业，服务外包制造商，在维修网点，一些制造商甚至直接发布维修众包需求，然而，品牌很难监督和控制服务外包的整个维护过程。

许多消费者回应说，家里的电视、洗衣机、冰箱等坏了，打电话维修，经常经历很长时间等待维修，不容易等待维修大师，一句话不说让更换配件，有时不是几百元。

有些零件坏了，只需几元或几十元就可以修理。许多更换的零件可以继续发挥作用，但在不解体或修理的情况下，它们被用作垃圾进入垃圾站，这是浪费。一位资深家电从业人员无奈地说，这种无论维修如何，只需更换，不需要局部更换，几乎已经成为业内的惯例。

事实上，在传统的家电维修行业，维修大师有时走自己的路，维修网点不关心用户的服务，导致消费者抱怨整个维修行业，也逐渐对家电品牌失去信心。

究其原因，还是要归因于之前传统的家电维修模式，业模式缺乏激励，维修网点利润模式单一，维修大师工资死亡，维修热情不高。所以如果网点订单，维修大师按订单收费，家电品牌有完善的服务标准体系控制，最后网点和大师根据服务效率和质量获得报酬，维修网点服务质量和维修大师工作热情会更好地提高？

答案是显而易见的。在完善的激励制度下，网络和大师肯定会比以前更有活力。建立超级售后家电维修服务共享平台的初衷是让家电品牌改变原有的服务模式，优化整个家电服务质量，从而改善整个行业的不良现状。超级售后平台的一端与B端家电品牌相连，另一端与网络和独立维修大师相连。

家电品牌可以在超级售后官网注册后，直接在线分发用户的维修订单。订单发布后，可以实时查看订单状态、节点信息和订单历史记录，包括师傅的位置，并对订单发送记录进行统计。当订单出现问题时，也可以进行异常监控和跟踪。对于用户来说，只要他们对订单不满意，就可以不点击订单，让用户有更多的主动性，让用户体验到更方便、亲密、个性化的服务。

家电品牌在线发布订单也给维修网点带来了更多的机会，接收更多的品牌订单，摆脱到处贴小广告的尴尬局面。然而，超级售后给网点带来的好处不止于此。

对于网点来说，最大的支出无疑是劳动力成本，甚至占每月营业收入的50%以上。此外，维修网点有明显的淡季和旺季。通常，周末和节假日的客户比工作日多，春夏季节比秋冬季节多。网点淡季也要有维修师傅，但旺季人手不足。

超级售后的推出，真正帮助维修网点摆脱沉重的负担，让网点按订单收费模式聘请维修师傅，既能提高师傅的工作积极性，又能降低网点的人工成本。因为超级售后降低了维修网点的人工和运营成本，增加了网点的订单接收量，增加了师傅的收入。

整合家电服务业资源，让品牌与维修网点、大师交流，让资源发挥其最大价值，这听起来很困难，但现在超级售后带到现实生活中，给用户更多的应用场景，配备微信小程序、机身二维码、品牌门户……更多入口，让用户随时随地修理家电。这也证实了超级售后想要创造的家电服务领域，剩下的时间是整个家电服务业转型后的新未来。