蚂蚁智能客服系统-CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理是智能客户服务系统的重要组成部分CRM让客户越来越有效地移动。让我们来看看蚂蚁客户服务系统CRM又怎样？

1.客户基本数据管理

客户字段可自定义：客户字段可自定义，满足不同行业客户的需求... ...

客户灵活的标签设置:有了标签，可以直观的了解客户的特点，随时加减标签。

客户分类管理取客户分类管理：客户可以设置共享成员，方便业务协调和技术支持

工单自定义流程适应性广

2.客户活动管理

每次联系都可以增加客户活动。对于没有活动的客户，设置有效期转入公海。客户记录详细记录客户联系、转移和跟进的整个过程。活动直观地反映了与客户联系的密切性。只有有了联系，才能有价值。管理潜在的销售客户更容易

3.客户联系全面记录

客户服务的工单记录:当天增加的客户和后续客户一目了然，也可以查看详细信息

销售人员联系后续记录：通话报表模块详细统计电话呼入呼出的次数和时间

客户商机记录感兴趣的需求：商机包括业务机会和确认订单，公司的所有工单都在控制之中...

已确认客户订单记录的订单

以上是智能客服CRM客户管理模块的一些内容