浅谈企业工单应用

今天我们来谈谈一个比较宽泛的话题，那就是工单应用。

什么是工单，顾名思义，就是通过内部人员的工作，实现企业内部事务的流程运作，也可以为外部客户提供企业服务。工单的核心作用是根据既定的规则和条件，梳理和记录企业经理想要的结果。

很多人可能会问，我们只有十几个人的小公司，平时生意不多。我们如何使用企业工单？这实际上是一种误解，微信有一句话应该很多人知道：无论个人有多小也有自己的品牌。事实上，工单应用场景也是如此，即企业再小，也有自己的经营流程。它不仅适用于更多的功能，也不适用于便宜的价格，而且真的可以站在企业的实际运营场景中，结合自己的情况实现高度定制的过程运营，真正适合每个企业。

作为商业源码工单的先驱，Feeldesk工单系统服务于电子商务，也服务于高科技企业，基于教育行业，也支持三方平台，但使用最多，或不同行业的中小企业，在与这么多客户的沟通中，我们发现了一个非常有趣的现象，即企业对流程的要求越严格，条件几乎苛刻，对功能点、逻辑呈现、页面显示等有详细要求，而一般中小企业更注重设置的灵活性和功能的实用性，这与不同发展阶段不同企业的实际情况相匹配。

企业是否需要工单应用，主要取决于工单系统能否通过工单系统解决当前问题，实现企业的高效运行。这是没有对比的。由于行业、业务、人员等诸多因素的影响，每个企业都会遇到不同的问题。无论是内部流程还是外部服务，固定模式和流程显然不能完全满足企业的真实需求，这也是Feeldesk仅仅几个月后，工单系统就得到了这么多客户的认可。

我们的核心优势主要有两个方面，一个是授权终身使用作为商业源代码，无限时间和数量，另一个是我们的系统内容高度定制、工作订单状态、内容、流程、节点等。此外，我们还有自动触发，SLA及时管理等功能基本可以满足大多数企业的工作订单需求。同时，由于直接提供源代码的本地部署，不仅数据信息完全安全，而且可以根据需要定制开发。每个系统对应于每个企业。

2018年即将过去，从明年开始，随着政策的调整和劳动力成本的增加，市场竞争将越来越激烈。如何更好地实现企业的高效运营，将是越来越多企业必须面对的课题。我们也期待着与更多的企业合作，共同成长。