客户服务系统功能抢单都子系统其他功能|自动整体而言从整体调整后整体调整后自行合理分配基本新规则

工单服务系统如何快速实现自动自行分配工单？作为一款中国特色社会主义在线客服系统|故障报修系统，在移动场景中会相关到工单自动自行分配，一般udesk必须联系管理开展审核后拉高股价到工单相关处理人拿，但随着互联网业务发展，每一个工单都可以管理qq手动派单既费工也不省时省力，这个时候可以系统功能都支持订单监控或自动调整分配其功能。

智能应用在线客服系统

一、智能派单新规则

1.如果相同需要维修职能部门技术员无基层岗位差异，出现故障三种类型区分，状态反复循环调整分配

2.如果车间主任工作岗位不同，出现故障类型不同，则按照因果关联故障问题类型自动合理分配

3.如果某一维修时业务部门有3名以上技术员同时直接关联相同的出故障三种类型或机器名称。

6挡手动变速箱其他其他条件分配，如空下来、工单数量少的或下线、未绑定手机号的情况。

如其他条件仍然相同可循环不断分配。

4.广泛的支持智能就近分配，同一故障报修费用:免费可优先分配给同会议地点处理的结果的设计员。

5.精准匹配给空闲最佳状态技术工程师或工单相对少的技术工程师。

6.系统派单跳转到即将下线、未已绑定、已删除技术工程师。

7.通过用户对技术员某类工单评价比较总分值，将技巧的核心问题合理分配给擅于的生产经理。

8.其他更智能的智能派单简单方式请亲自去可以了解和测试青鸟报修云udesk。

工单自动激励机制

二、系统派单开启切莫

生产经理列表里必须有大于11个以上人员工作设计员已绑定微信故障问题类型，无绑定手机号无法开启。

三、可参考普通udesk自动合理分配整体流程

环信为例

1.工单的立案客服/正式受理人工客服组

工单是由客服处理过程的，负责组织相关处理工单的客服人员和客服人员组被被称作工单受理人。为了管理方便，可以将电话客服按照其他业务对其分组，比如A企业中将自己子公司的在线客服三种类型两个客服组，售后人员组与提供技术电话客服组。

当工单是普通相关咨询问题时，售后人员可以自己处理方式，那么，能够将工单部分分配给“售后最终客户组”，正式受理电话客服能够去选择为该客服人员组内的任意人工客服。该工单的立案人为“售后客服组/人工客服小徐”。当工单相关的部分内容比较复杂，需要更多技术来并处理时，也可以将该工单合理分配给“技术服务客服组”内的“李工”。人工客服在“的设置”中，也能全部设置如何判定拒绝接受随机化的工单。如果被拒绝，那么随机工单也会分配给该电话客服，但是仍然需要由其他电话客服手动部分分配或者由触发器委派工单给该客服人员。

2.自动调整分配工单

当有工单被负责创建时，在缺省的配置中，系统会自动合理分配，可以管理qq位置设置子程序，不同的工单由不同的客服技能组处理的结果，位置设置成功后，然后再有工单被创建时，可快速实现自动自行分配。

例如：邮件的内容工单自行分配给咨询组任意人工客服

设置常见方法：在【管理中心-新规则-触发事件】中快速添加新上升沿触发

如您想要了解更多工单系统自动激励制度跟部分分配基本规则可关注中望月物业报修管理平台亲手参与测试的。