一套工单系统能好处客服人员也太大的提升事件处理效率，是大型企业实用技巧系统

一套求全部的工单系统不仅有工单管理功能，还不需要求下载的知识库，里面乾坤二卦客户的一些最常见的一种受理登记问题去相关信息，常见问题的处理方式，和一些其他的帮助文档等。一套工单系统能解决客服人员颇大的提升事件处理效率，是大型企业必备技巧系统。

工单系统服务吧于企业，有着一些实用的功能以不满足企业的业务需求，其基础功能万分感谢：

这个可以同外呼营销、接听客户模块互相在用

支持什么呼叫结果解除绑定，更方便坐席确立工单

支持多组流转

允许不自动分区分配和半自动分配

支持审核

不能坐席剩余工单的或并提交本组

允许邮件通知

工单中允许拨通电话、短信、邮件和传真

工单中接受快速跳转到

我想知道为什么企业不需要工单管理系统

1、方便服务客户，了解客户详细资料，比如什么时间来电、咨询了什么问题、有木有即时能得到解决等客户详细信息。

2、客服使用工单系统，可实时了解来电客户信息，立即查看客户往期网上查询资料，高准确率预测客户提问，立刻提出精准答。

3、降低服务客户的时间。利用工单系统简单明了的一栏客户信息，降低一些不必要的咨询。并且工单系统提供给知识知识库中可存储产品信息、客服培训资料、客户你经常详细咨询的问题等。

畅远技术研发工单系统并无八年，在功能上和使用体验上几乎无可挑剔，有着许多的产品优势！在八周年之际，更是很快推出钜惠活动活动，填写资料即可完成任务工单系统和在线客服系统半年的**机会，欲所了解详情欢迎咨询客服热线！