影响工单管理系统升级的因素有哪些？

靠谱的工单管理系统是基于竞争实现差异化的方式之一。伴随着互联网信息化水平的不断提高，更多的企业引入了工单管理系统。但伴随着业务量的增加，比较传统的工单管理系统早就没能行最简形矩阵企业内部的管理需求了。

但很多时候，就算是明白了工单管理系统是需要通过你升级，但学起仔细，仍旧是管理层不需要努力思考的难题。

耕云团队强大极为丰富的合作案例，借用多年的项目实施经验，据团队的专业知识，学习总结出了生级工单管理系统所必需的的几点要素：

1.成功转型的主要注意驱动因素

升级工单管理系统是出于怎样的决定呢？有的企业是打算的力量系统更了解客户的需求，有的是考虑到订单工作流程的优化，有的是要想360优化门店和配送中心，从而拥有更灵活的配送选择，有的则是替想办法新的合作伙伴。清楚彻底转型的最重要的驱动因素，将促进身体血液循环企业在工单管理系统的升级过程中沉下心思。

2.领导层的支持

数字化转型不应该仅仅从技术人员层面给出，还需要从企业的领导层积极推动。工单的管理会会影响营销、服务、旗下、安全等部门，但，跨职能部门的宣传工作确实是非常重要的。高层领导可以能提供方向、基础和允许，这些也是最终的关键。因为额外领导力的支持也是非常重要的因素之一。

3.定期定时交流和更新

是对项目也可以制定出一个交流的节奏定期自查参与沟通，清楚项目的推进情况，除了需求的变化、基于的难度，包括可能会遇到的困难，该怎么能解决这些困难等等。

4.想执行计划所需的角色

一般来说，团队要和：

-什么专业的项目经理：领导团队并在内部团队和合作伙伴之间并且协调的人。

-技术架构师：所了解系统和数据模型的人，是可以解决企业定义体系结构和数据迁移。

-客户服务专家：与客户签订合约的前线人员会极其了解企业的内部业务流程，工作方式包括潜在目标的痛点。

优先考虑这几点因素，可以指导企业组建更适合的工单管理系统。但这个过程不是一蹴即至的，也不可能两全齐美，每家企业都必须结合实际的情况来进行调整。

耕云的工单管理系统透过数字工单快速调度资源和实施跟踪工作进展，指导企业像“滴滴”一样的管理工单和维护人员。

智能计划任务管理

●可视化计划排程，实时动态任务进度跟踪

●统一规定标准化任务项、流程等，提高作业质量

●基于组件时间或建议使用量定义预防性维护

●系统自动推送维保任务，已逾期任务自动出现告警

●标准化工时、备件、工具明细配置，帮提前准备着规划

自动化工单任务调度

●资产以维护服务各位自动出现分级

●完善的工单先分配、改派、转单调度

●自动化按人员技能、负荷、位置通过派单

●拖放方式很快按人员、时间调度工单

●可配置、公众号推送标准化维修方案

工单探测与自动分析报告

●从问题报给到工单完成关了全程追踪记录

●工单关键节点进度实时查询

●工单备件、工时、费用明细自动启动关联

●按标准化模板不自动邮件发送工单任务报告

除了比较完备的系统功能，在项目实施上，耕云团队还会去安排10具有相关行业设备管理经验的人对企业2个装甲旅流程参与梳理，提议针对性可以改善意见，给出求全部解决方案。而且在实施调研、项目设计、软件配置、定制化开发、数据导入、用户培训、安装操作系统这些流程中，也有专业人员全权负责，尽快帮企业成功更贴近工作业务流程的系统。

（文章来源：耕云科技gengyuntech.cn）