什么是智能客服系统？

两个比较靠谱的智能客服系统，一般不需要具备100元以内几个功能，这里给大家看看，快易客在这方面的功能：

1.允许全渠道接入，客服统一全程接待：是对流量前所未有分散的当今，企业在做做推广的时候，牵涉到多个渠道早就是定然的选择，百度、头条、小程序、公众号、抖音、快手等等，客服要不断切换到平台参与邀请快回复，照成客服工作效率降低，快易客智能客服系统意见全渠道的接入，所有的用户咨询统一在快商通上招待，大大能提高客服工作效率，提升用户体验；

2.智能分配：我们在得用快商通智能客服系统产品会依据是否需要老客户、客服状态、空闲率、权重等智能分配客服给客户，以满足的条件企业的接待需求；

3.在线会话：呼叫中心系统都有的功能，可以通过会话正在发送语音、文件等，方便快捷；

4.行为搜寻：我们偶尔会按照快云通智能客服记录的用户ftp连接过哪些网页，访问时长、地点等等信息，并在会话时可以提供给客服，尽快让客服对客户有明确的的了解；

5.客户管理：快商通智能客服系统能提供了客户管理功能，都能够好处企业更又高效、快速地管理的管理客户；

6.招待总结：它会为每位客服生成两个招待报表，上面有解除速度、会话时长、用户评分的门类丰富数据，帮企业更合适地知道一点每位客服；

7.统计报表：呼叫中心系统会统计企业的接待数据，能生成详细的报表展现进去，帮企业所了解客服团队并以此决定规划；

8.AI智能客服机器人：支持什么人机协作，不管在哪里离岗服务，7x24小时“秒回，快易客AI智能客服机器人以知识图谱+多多轮对话能力为核心，完全融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术，想提高对话智能性，能自主能识别不同意图的不同表达形式，业务水平可以到达有高级客服85%，行踪识别准确率相比较关键词看操作增加25%。这就给你是可以实时为客服提供给7x24小时的不未停服务。

也有其它一些功能，比如客服转接、流量分析、工单系统等等。