售后工单管理系统

自定义流程和表单,私有化部署支持二开
售前和售后一体化,多岗位协同高效工作

私有部署 在线咨询

自定义的流程和表单

根据不同的售后及业务场景,您的企业都可以自定义工单的流程和提交的表单内容字段,非常灵活易用

跨部门协同,同步在线工作

支持跨部门、多岗位、多角色同时在线操作,各岗位根据职责划分权限,高效协同,信息同步更新

跨渠道接入,工单信息汇总

支持全渠道的扩展,方便客户不同渠道提交工单问题和支持请求,大幅度提升企业服务效率

私有化部署,支持二开

我们不止支持单企业的SaaS订阅模式,还支持面向大企业的数据和系统私有化部署方式,支持二开

降本增效,用快鲸工单

对企业
提高工作效率,提升企业服务质量
降低人工成本,降低资源成本输出
扩大企业业态范围,适应多场景业态
对管理
工单进度监控,督促员工工作效率
标准化流程,智能流转,减少人工管理工作量
数据分析与决策,提供员工行为、客户数据分析
对员工
系统操作极简,轻松上手
工单智能流转,节省对接时间
智能提醒等特色功能,减少工作失误
对客户
工单响应速度更快,服务周期更短
多渠道工单需求发起,实时查看进度
服务结果确认与满意度评价

适用场景

售后服务

多渠道工单需求汇总,通过智能派单、实时监控、自动提醒、数据报表等功能,极大缩减管理成本、提高售后服务效率、提升服务品质。

客服中心

客户可通过不同渠道,包括在网站、APP、小程序、邮箱、帮助中心等,联系客服中心,提交工单或需求与支持

内部协作

不同行业的企业内部任务发布,通过工单系统完成任务指派与下达,并实现全程跟进,多部门协同,形成工单流程闭环

项目管理

针对项目管理中的岗位任务下达、资产管理、合同管理、审批工作等的解决方案,通过可视化项目看板,以及5大常用项目动态仪表盘,对项目动态实时监控

现场服务

针对部分行业现场服务的场景,进行数字化管理,即时派单,快速部署,高效工作,并邀请客户进行服务评价,形成现场服务闭环,实现线上线下一体化服务

免费试用

  专属服务管家1V1

  留言五分钟内响应

  需求24小时反馈

  365日全天候护航

行业方案

企业
互联网
制造业
房地产
仓储物流
电子商务
社区物业
免费定制行业方案   
工单相关文章和内容

新闻动态

跨境电商独立站系统提高整体运营...

跨境电商独立站系统提高整体运营效率,实现精准定位的用户运营

  随着全球数字化程度提升,跨境电商近年来发展愈加迅猛。联合国数据显示,2021年第三季度全球商品贸...

新东方直播带货快两个月了,做得...

新东方直播带货快两个月了,做得怎么样?

2021年12月28日,新东方宣布成立东方甄选,进军直播带货,这也是双减政策实施以后,新东方为谋求发展而...

创新突破,售后宝赋能浙江赛力提...

创新突破,售后宝赋能浙江赛力提升企业管理效能

中国制造业的国际竞争力在过去很长一段时间体现为成本优势,主要有两个原因:其一,规模经济,借助大量...

免费试用

源码可以二开

申请免费使用

在线咨询