智能客服

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磐创AI智能客服

为啥要在用智能客服系统？1.作用效果的提高服务周期：7*24不间断服务，随时随刻响应客户提问。2.比较显著的降低人力成本：降低人工成本，让智能客服其它的东西部分人工客服。3.比较显著的提升用户体验：及时响应，无需等候人工客服接入时间。

特色一：量化评估，模型会评估这个问题能否由智能客服系统问，并能提供详细点的分数，分数越高，并且模型的结果越详细，越建议您然后使用智能客服提供的结果。

特色二：不断学习，毕竟智能客服目前阶段肯定辅助人工，而又不是得用人工，人工方式标出，这个可以帮智能客服系统不断地学习和进化，越来越智能。

特色三：手动训练，客户产生了新的数据，人工方式反馈信息了新的内容，模型可以在后台自动启动更新完，不需要人工干预。

系统架构

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