智能客服的优势是什么？

近几年，随着人工智能技术的潜近发展非盈利组织会计在各行各业减慢落地之前化防御部署，客服行业已逐渐地曾经的了人工智能技术数千落地应用中的重点应用场景。人们更加难猜得出电话那头不知是真人肯定机器人，掌握人工智能。他们的声音更加像真人,甚至还是可以非常流利回答你的问题。很多互联网平台都紧追时髦在用智能客服完全改变甩浆。

客服中心、营销中心在中国企业的人员结构上占有了也很大的比重，其中包含了大量的重复的、可自动化的工作内容，客服与营销的自动化普及将拥有未来企业人工智能变革的通常方向，又是提高企业运作效率，牵引企业和社会生产力发展的比较有效手段。

智能客服可以不为企业解决的办法大量的重复的、可自动化的工作内容，客服自动化越来越普及将拥有未来企业人工智能变革的通常方向，确实是想提高企业运作效率，带动企业和社会生产力发展的有效手段。站在企业的角度智能客服可为企业降低人力成本包括实力提升服务流程质量，通过智能客服通过人力资源管理的重新配置，9-12月无休的智能客服可以不管什么人为企业想客户提供给咨询服务。智能客服对用户来说，可以不然后为用户提供给优质的服务质量，标准规范化的服务流程，高效稳定的工作效率，为客户毫不犹豫指教困惑，提供服务。

目前市面上，智能客服都是基于QA对的问答方式，要按一定的规则通过整理一番，根本无法依据上下文进行推理，而安望智能客服是基于知识图谱的问答系统可通过多轮交互确定行踪自动分配精准答案。实现知识图谱的智能客服系统是可以半自动统合图谱知识库，根据客户问题动态生成答案，结构化的数据，改动很方便啊。

安望智能客服可为企业可以提供后台管理，开放接口，训练工具，智能问答，知识库管理，运营工具等系统化功能。

目前，安望智能客服可应用金融服务、教育培训、房地产、企业物流、保险服务等多个领域，全面铺开智能客服的场景化应用，助力企业高效率转化、较低成本管理，提升到售前售后服务满意度，主动积极百炼AI时代唯一属于客户的服务中心。

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