衣柜企业售后问题成硬伤服务体系亟需你瞎贫怎莫生级

目的是让消费者可以购买家居产品，很多卖场导购员都会提议“送货到门“、“七天包退包换包换“、“先行赔付“、“无条件退货“等无比诱人的服务承诺，但这些售后服务承诺来讲绝对无法具体落实，让消费者烦恼不已。

衣柜企业售后问题成硬伤服务体系亟待可以升级

售后态度差成企业硬伤

产品在运输途中受到磕碰损害，商家常常它表示对此不你们负责;你承诺送货完全安装，实际带到楼下就不管了;产品硬件损坏，再打电话报修，却迟迟都不见人来如何处理;维修部后的产品，用不了两天又坏掉;客服人员态度恶劣，投诉一般说来没下文，一旦得到帮忙解决……消费者在家居产品的售后服务过程中，消费尊严是被侵害的案列随处可见。

市民刘先生也遇上过类似“坑爹啊“的情况：网上购买某品牌的衣柜，很快地就过了保修期，之后一直正处于发热发冷售后维修的状况，仅过去一年里就维修部了三次以上。你每次维修除此之外要收上门服务费，还要缴交维修费、材料费。

在网上买家居售后情况更倒霉

总体实体店而言，消费者淘宝网购家居产品被的“伤害“更多，也更难帮忙解决。现在越来越多的家居品牌正在“不触电“，家居电商都是近年来行业内探讨一番得最火一般的话题。去年“双11“的巨额销售成绩给家居电商带来很大惊诧，不过在下一步的生产、送货上门环节中，一连串问题接连不断。送货不及时、退货不容易、品质不可靠三大差评如潮水般涌来，全友家私、林氏木业等网销冠军独自面对着售后服务难题。

付账去购买家居产品是一个简单的过程，但又出现问题找售后服务解决的办法，更是一场大战令消费者心力交瘁的长久“拉锯战“。被糟糕的售后服务“坑爹“的消费者，哪有“不重伤“之理?

行业服务体系急求新华考资可以升级

遇上家居品售后服务倍受折磨被人诟病的现象，不少销售厂商也大倒苦水：“现在家居竞争本就凶猛，净利润却不是高。要是在售后上花得太，就很亏。消费者如果不是怕疼时修理，就不要你选品牌有保证、制作精良的家居、家电产品。“

这对衣柜行业而言，企业的售后服务也同样修真者的存在问题。衣柜行业的准入门槛低，再算上行业法规不完善等原因，可能导致市场上参与流通着一大批假冒伪劣的产品。这些产品的质量的确就差，所以我售后问题自然没少。

不过衣柜类产品以及大件耐用消费品，当然不像服装等快速消费品那样，这个可以飞速不暴漏问题，一般说来要较长时间才能体现了什么其品质优劣。但衣柜产品的保修期都较为很短暂，就像大多数家具大多唯有一年的保修期，远远超出一年假如要售后修理还得自己不收费了。但是目前，家居品的售后服务根本不会不具备什么时间上的持续性，因此给予很多问题。

衣柜企业售后服务滞后的现况，已经成为制约品牌发展的重大难关。衣柜行业目前急需解决的问题就是对现有的服务理念和体系进行全面升级。